Na našem e-shopu se doprava neplatí! Expedujeme každý pracovní den do 17:00 (do 20. 12. 2017). Garantujeme pravost softwaru. Máme více než 100.000 zákazníků v celé Evropě.  

Přihlásit se

Správa účtu

Menu

Jak na vzdálenou pomoc

Už se vám někdy stalo, že jste potřebovali pomoci s počítačovým problémem? Nebo že jste něčemu nerozuměli a chtěli jste si nechat ukázat, jak na to? Určitě ano. Pro tyhle případy je vynikajícím řešením program Vzdálená pomoc. Jak už napovídá název, jedná se o sdílení ovládání počítače minimálně dvěma uživateli, kteří jsou od sebe vzdáleni. Tak si mohou předávat informace, ukazovat postupy práce nebo řešit technické problémy.

V praxi to může vypadat například i tak, že vy sedíte doma u svého počítače a druhá osoba je na něj napojena. Oba dva vidíte stejnou obrazovku a oba dva máte kontrolu nad klávesnicí a myší. Taková pomoc je efektivní, rychlá a pohodlná, ale přináší sebou také i bezpečnostní rizika, o kterých si povíme na konci tohoto článku.

Pokud potřebujete pomoc

Existují dvě možnosti, jak požádat nebo poskytnout pomoc. V případě, že mají oba uživatelé Windows 7, jednoduše stačí použít nástroj Snadné připojení.

Pokud jsou ale operační systémy rozdílné (např. jedna osoba má Windows 7 a druhá osoba Windows XP), máte opět dvě možnosti, jak pozvánku odeslat. Je třeba buď pozvánku uložit jako soubor a následně ji ručně poslat příjemci, nebo vybrat možnost Odeslat pozvání pomocí e-mailu. Vygeneruje se heslo, které druhá osoba bude potřebovat, aby se k vám připojila.

Pokud pomáháte

Pokud pomoc udělujete, pouze na začátku vyberte možnost Nabídnout pomoc uživateli, který Vás o to požádal. Po vložení hesla, které dostanete předem od uživatele, kterému chcete pomoci, se řiďte pokyny.

Bezpečnostní upozornění

  1. Předtím, než svěříte kontrolu nad svými počítačem cizí osobě, zvažte, jestli je důvěryhodná. Bude mít totiž přístup k vašim souborům a osobním informacím.  

  2. Před samotnou akcí ukončete všechny programy, u kterých nechcete, aby byly viděny.

  3. Pokud se vám zdá, že se vám druhá osoba místo pomáhání snaží spíše uškodit, okamžitě klikněte na Ukončit sdílení nebo prostě program ukončete.

Kontaktujte nás

 

Položka byla přidána do košíku