Mnoho uživatelů verze Office 2019 pro Mac naráží po čisté instalaci na problém, kdy aplikace (Excel, Word) po spuštění hlásí, že nebyla nalezena žádná licence. Tato situace nastává i v případě, že je produkt řádně spárován s Microsoft účtem. Příčinou je technická nekompatibilita aktuálních verzí instalátoru s některými verzemi macOS (např. Tahoe či Ventura).
Aktuální instalátory nabízené v rozhraní Microsoft účtu jsou totiž primárně optimalizovány pro předplatné Microsoft 365. Pro správnou aktivaci trvalé licence Office 2019 je nutné použít konkrétní starší verzi sestavení, která tyto konflikty nevyvolává.
Pokud váš systém po přihlášení k účtu nevidí licenci, je v počítači nainstalována příliš nová verze balíku Office. Řešením je návrat k verzi 16.66 (vydané 11. října 2022), která je pro trvalé licence Office 2019 poslední plně stabilní verzí z hlediska aktivace na těchto systémech.
Postup řešení krok za krokem
1. Odstranění nekompatibilní verze
Před novou instalací je nezbytné odstranit stávající nefunkční aplikace. Otevřete složku Aplikace ve Finderu, označte všechny součásti Microsoft Office a přesuňte je do koše. Poté koš vysypejte a restartujte Mac.
2. Stažení správného instalátoru (v. 16.66)
Navštivte oficiální archiv historie aktualizací Microsoftu. V tabulce vyhledejte záznam s datem 11. října 2022 a verzí 16.66.
(Důležité: Stahujte pouze verzi označenou 16.66, novější sestavení mohou chybu opakovat.)
3. Instalace a autorizace licence
- Spusťte stažený soubor typu .pkg a postupujte podle pokynů průvodce.
- Po dokončení otevřete např. Excel.
- V okně aktivace se přihlaste ke svému Microsoft účtu, ke kterému je licence Office 2019 přiřazena.
- Program automaticky identifikuje licenci a provede aktivaci produktu.
Tip poradny: Po úspěšné aktivaci doporučujeme v Microsoft AutoUpdate (nástroj pro aktualizace) dočasně vypnout automatické aktualizace, aby systém nenutil přechod na novější, nekompatibilní verzi instalátoru.
Nepodařilo se problém vyřešit?
Naši technici jsou připraveni vám s instalací na macOS pomoci.
- Technická podpora: 493 815 915
- E-mail: info@vyhodny-software.cz
- Live chat: Ikona v pravém dolním rohu stránky