Zakoupili jste trvalou licenci (např. Office 2019 nebo 2021), ale váš počítač se stále chová, jako byste měli předplatné Office 365? I po odinstalaci starého Office systém odmítá nový produktový klíč? Tento problém je způsoben tím, že v systémových registrech Windows zůstaly "zbytky" předchozí instalace Office 365. Zde je návod, jak tyto záznamy odstranit a provést čistou instalaci.
Upozornění: Úprava registrů Windows
Tento postup zahrnuje úpravu registrů Windows. Postupujte prosím přesně podle návodu, abyste nepoškodili operační systém.
Otevření editoru registrů
- Stiskněte na klávesnici klávesovou zkratku Windows + R.
- Do okna, které se otevře, napište příkaz
regedita stiskněte Enter. - Potvrďte spuštění jako správce (Ano).
Vymazání starých záznamů Office 365
V levé části okna se proklikejte k cestě:
HKEY_LOCAL_MACHINE → SOFTWARE → Microsoft → Office
V této složce vyhledejte a smažte následující podsložky (klikněte pravým tlačítkem a zvolte Odstranit):
- 16.0 (Obsahuje konfiguraci moderních Office – Smazat!)
- ClickToRun (Často drží informaci o předplatném 365 – Smazat!)
- 15.0 (Pokud je vidíte a nemáte Office 2013 – Smazat!)
Tip: Stejnou kontrolu doporučujeme provést i v cestě: HKEY_CURRENT_USER → Software → Microsoft → Office.
Restart počítače (Kritický krok!)
Nyní zavřete editor registrů a okamžitě restartujte počítač. Bez restartu si systém změnu neuloží a problém bude přetrvávat.
Čistá instalace a aktivace
Po restartu je váš systém vyčištěný a připravený.
- Stáhněte si instalační soubor k vaší zakoupené verzi (např. Office 2021).
- Spusťte instalaci.
- Po spuštění Wordu nebo Excelu vás program vyzve k zadání klíče. Nyní by měl kód přijmout bez problémů.
▶ Chápeme, že to může být složitější — využijte vzdálenou podporu přes AnyDesk.
Pokud si netroufáte na úpravu registrů, náš technik Vám může pomoci vzdáleně.
- Zavolejte na infolinku 493 815 915 a domluvte si vzdálený přístup.
- Stáhněte program AnyDesk (není nutná instalace, stačí spustit).
- Po spuštění sdělte technikovi Váš ID kód pro zahájení vzdálené relace.