Jak pohodlně reklamovat nebo vrátit váš produkt

Pohodlný a nejrychlejší postup pro výměnu nebo vrácení

Pro co nejrychlejší vyřízení vaší žádosti doporučujeme využít jeden z následujících formulářů:

Pokud reklamujete nebo potřebujete vyměnit váš produkt, doporučujeme vyplnit Reklamační protokol. Pro co nejrychlejší vyřízení dbejte na správné vyplnění všech údajů:

• Proces urychlíte, pokud formulář vytisknete, podepíšete a zašlete nám naskenovaný/vyfocený spolu s vyplněným digitálním PDF.
• Reklamaci řešíme ve váš prospěch nejpozději do 2 dnů od přijetí dokumentů.
• Reklamaci může zákazník také učinit standardním způsobem přes email nebo infolinku.
• Nepřijímáme vrácení produktu zaslané k nám na dobírku.

Jakýkoliv u nás zakoupený produkt lze vrátit a obdržet zaplacenou částku zpět. Tuto možnost od nás máte individuálně prodlouženou až na 30 dnů ode dne doručení produktu.

Pro nejrychlejší vyřízení doporučujeme vyplnit formulář pro Odstoupení od smlouvy.

• Proces urychlíte, pokud formulář vytisknete, podepíšete a zašlete nám naskenovaný/vyfocený spolu s vyplněným digitálním PDF.
• Vrácení produktu může zákazník také učinit standardním způsobem bez protokolu přes email nebo infolinku.
• Odstoupení vyřešíme nejpozději do 14 dnů od přijetí sdělení.
• Lhůta pro vrácení produktu je u nás prodloužena až na 30 dnů (v individuálních případech i déle).
• Nepřijímáme vrácení produktu zaslané k nám na dobírku.